İPTAL VE İADE KOŞULLARI

 

Di Design Studio olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. CAYMA HAKKI (İade)

  • Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir.

  • Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza hello@didesignshop.com üzerinden veya https://didesignshop.com/contact-us/ yer alan form aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

2. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

  • Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, açılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.

  • Ürün, tüm aksesuarları, varsa hediyeleri ve orijinal faturası ile birlikte gönderilmelidir.

  • Hijyen ve Kullanım: Fular, pareo ve benzeri tekstil ürünlerinde; deneme dışında kullanılmış, parfüm kokan, makyaj lekesi olan veya yıkanmış ürünlerin hijyen kuralları ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulduğu için iadesi kabul edilememektedir.

3. İPTAL SÜRECİ

  • Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse siparişlerim sayfasından siparişinizi iptal edebilirsiniz.

  • Kargoya verilmiş olan siparişlerde “Cayma Hakkı” süreci geçerli olur; ürün size ulaştıktan sonra iade prosedürünü başlatmanız gerekir.

4. İADE KARGO SÜRECİ

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti “Alıcıya aittir”  hükmüne göre işleme alınır.

  • Tercih ettiğiniz kargo şirketi ile iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

  • (Not: Yasaya göre kusurlu ürünlerde kargo ücreti her zaman satıcıya aittir.)

5. GERİ ÖDEMELER

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve yukarıdaki şartlara uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak (kredi kartı/banka kartı) iade edilir.

  • Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

  • Alıcının isteği ile kişiye özel hazırlanan (isim yazılan, özel ölçü dikilen vb.) ürünlerin iadesi yasal olarak mümkün değildir.

Müşteri Hizmetleri İletişim:

E-posta: hello@didesignshop.com